L’appel à l’action ou call to action est un élément de contenu qui pousse ton lecteur vers une action de ton choix. Judicieusement placés dans tes posts sur les réseaux sociaux, dans une newsletter ou encore sur ton site internet, les CTA transforment ta communication et ton marketing en moteur de conversion. Dans cet article, j’explore ce qu’est un call to action, pourquoi il est important et où le placer. Je te propose aussi 20 exemples concrets de CTA pour t’inspirer.
Qu'est-ce qu'un appel à l’action ou CTA ?
Un appel à l’action ou call to action (CTA) est un élément de contenu conçu pour inciter à réaliser une action spécifique de la part de l’audience. Cela peut être sous forme de texte, de bouton, de lien ou de toute autre forme qui encourage l’utilisateur à s’inscrire à une newsletter, télécharger un ebook, acheter un produit, etc.
Les appels à l’action sont des éléments essentiels de ta stratégie marketing si tu veux qu’elle soit efficace. Le call to action est ce supplément d’âme qui contribue à faire avancer tes visiteurs dans le tunnel de conversion : transformer ton lead en prospect et ton prospect en client.
Les intérêts du call to action
Les CTA ne sont pas seulement des boutons sur une page web. Ils sont des moteurs d’engagement et de conversion et présentent plusieurs intérêts.
L’appel à l’action guide les visiteurs à travers le parcours d'achat
Les CTA dirigent les visiteurs dans leur parcours d’achat en les incitant à passer à l’action à des moments clés de leur expérience en ligne. Par exemple, en plaçant un CTA clair et convaincant à la fin d’un article de blog sur un produit ou un service, tu guides les lecteurs vers la prochaine étape logique.
La question essentielle à te poser est donc : que doit faire mon lead ou prospect pour à la fois avancer dans la résolution de son problème et comprendre quelle est ma solution pour lui ?
L'appel à l'action stimule l'engagement et l'interaction avec ton contenu
Les appels à l’action encouragent les utilisateurs à interagir activement avec ton contenu, plutôt que de simplement le consommer passivement.
Qui ne demande rien n’a rien ! Alors, si tu veux un commentaire, dis-le. Si tu veux un j’aime, dis-le, si tu veux un abonnement, dis-le !
En encourageant ces interactions, les CTA renforcent l’engagement de l’audience avec ta marque et favorisent la création d’une communauté active et fidèle.
L'appel à l'action augmente les taux de conversion et de génération de leads
Un call to action aide à transformer les visiteurs en leads qualifiés et en clients. En incitant les utilisateurs à remplir un formulaire, télécharger un contenu ou effectuer un achat, les CTA augmentent les chances que les visiteurs passent à l’étape suivante du processus d’achat. Il contribuent aussi à générer des prospects en recueillant des informations, notamment la précieuse adresse mail.
Quelles formes prend un CTA ?
Il existe différentes formes d’appels à l’action, ce qui permet de varier les plaisirs !
Les boutons d'action
Sur les sites web et les pages de vente, les boutons d’action sont souvent utilisés pour encourager les visiteurs à effectuer une action spécifique : « Acheter maintenant », « S’inscrire », « Télécharger » ou « En savoir plus ».
Les liens hypertextes
Dans les articles de blog et les e-mails marketing les CTA peuvent être présentés sous forme de liens textuels ou d’images cliquables qui dirigent les utilisateurs vers une page de destination spécifique. Par exemple, « Dans cet article … ».
Les bannières ou pop-up
Sur les sites web, les call to action peuvent être affichés sous forme de bannières ou de pop-up. Ils apparaissent à un endroit et/ou un moment précis pour encourager les visiteurs à faire une action, comme s’abonner à une newsletter ou bénéficier d’une promotion spéciale.
Les appels à l'action dans le contenu
Les CTA peuvent également être intégrés directement dans le contenu, sous forme de phrases ou de questions incitant les utilisateurs à interagir (sans lien). Par exemple, « Que pensez-vous de cet article ? Laissez un commentaire ci-dessous ! » ou « Partagez cet article ! ».
Où placer l'appel à l'action ?
Où positionner l’appel à l’action ? ça dépend ! Le placement optimal d’un CTA dépend en effet du contexte :
L'appel à l'action sur un site web
L’objectif est de disséminer les CTA tout au long de la lecture de tes pages. Ils permettent aussi de faciliter la navigation, notamment sur mobile.
Sur l’ordinateur, le menu est généralement bien visible en haut de la page, voire sur le côté. Mais sur mobile, il est nécessaire de cliquer sur le menu burger. Et ça ton visiteur n’y pense pas forcément.
Des appels à l’action bien positionnés contribuent à une meilleure expérience client. Ils incitent celui-ci à rester davantage sur le site et à découvrir tes offres.
L'appel à l'action dans un e-mail
Intègre le CTA dans le corps de l’e-mail. Cela peut être :
- en haut pour capturer l’attention dès le début,
- au milieu pour maintenir l’engagement,
- en bas pour inciter à l’action après avoir lu le contenu.
Utilise des liens hypertextes ou des boutons d’action clairement visibles pour encourager les clics.
Généralement on se focalise sur un seul appel à l’action, à définir avant la rédaction du mail. Le but est d’amener le prospect à effectuer une action, sans le perdre dans une multitude de choix. Par exemple : “prendre rendez-vous pour une séance gratuite” ou “découvrir le programme X”.
L'appel à l'action sur un post sur les réseaux sociaux
Le placement optimal d’un CTA dans un post sur les réseaux sociaux est souvent à la fin du texte. C’est à ce moment que l’audience a déjà lu le contenu et est prête à passer à l’action. Assure-toi que le CTA est clair, concis et incite à l’action. La forme peut varier en fonction de la plateforme, mais un simple texte ou un lien fonctionne généralement bien dans ce contexte.
Les catégories de CTA
En fonction du contexte, il existe plusieurs catégories d’appels à l’action.
- Partage et engagement : encourager les utilisateurs à partager ton contenu sur les réseaux sociaux, à laisser des commentaires ou à interagir d’une manière qui favorise l’engagement avec ta marque.
- Invitations à l’action directes : effectuer une action spécifique, comme acheter un produit, s’inscrire à une newsletter, télécharger un ebook ou demander un devis.
- Questionnement : poser des questions aux utilisateurs pour les faire avancer de leur réflexion.
- Incitations à suivre ou s’abonner : suivre ta marque ou ton profil sur les réseaux sociaux, s’abonner à ta chaîne YouTube ou à ta newsletter, …
- Appels à la génération de leads : inciter les utilisateurs à fournir leurs informations de contact en échange d’un contenu exclusif, d’une démo gratuite ou d’une consultation personnalisée.
- Offres spéciales et promotions : mettre en avant des offres spéciales, des réductions ou des promotions temporaires pour encourager les utilisateurs à passer à l’action rapidement.
- Inviter à des événements : participer à des événements en ligne ou hors ligne, tels que des webinaires, des conférences, des ateliers ou des séminaires.
20 exemples d'appels à l'action
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